重点提示

　　尽管O2O是大势所趋，但万达的电商摸索一直未见太多起色。万达本身对电商的战略和组织架构没想清楚，其战略经历过几次变化，是造成其频繁换帅的重要原因。

　　6月3日，万达电商CEO董策递交了离职信，正式从万达电商离职，将去往澳洲照顾家人。去年8月底，万达联手百度、腾讯两巨头成立电商公司，董策任CEO。此时离职距离他入职万达，还不到一年。在董策之前，万达电商另一位CEO龚义涛任职两年后离职。

　　从2012年至今，万达电商发展已满三年。万达集团董事长王健林此前表示，万达2015年将开始第四次转型，从地产企业转向服务企业，到2020年，万达电商将是万达集团的四个板块之一。

　　尽管O2O是大势所趋，但万达的电商摸索一直未见太多起色。有业内人士向记者称，过去，万达本身对电商的战略和组织架构也没想清楚，其战略经历过几次变化，这是造成其频繁换帅的重要原因。

　　企业文化冲突

　　自万达电商成立以来，其人才流失的新闻一直不绝于耳。很多时候，高管的在职时间是以月为单位计算的。

　　2012年12月，曾任Google总部电子商务技术部经理、阿里巴巴国际交易技术资深总监龚义涛确认出任万达电商总经理，随之而来的还有阿里、谷歌等互联网公司的高管。

　　不过到了2013年8月，龚义涛便正式宣布离职。同时，万达IT部门接管万达电商，许多团队成员纷纷离开。

　　又过了4个月，万达电商COO马海平离职，选择在O2O领域重新创业。而马海平的前任刘思军，任职时间也十分短。据悉，除了高层频繁变动，万达电商的中层在近一两年内也大量流失。

　　到了2014年8月，万达与百度、腾讯签署战略合作协议，共同出资在香港注册成立万达电子商务公司，注册资金50亿元，同时宣布董策接任万达电商CEO一职。与董策同时任命的还有原高朋网副总裁高峡，任万达电商COO;原美国新蛋网大洛杉矶地区CIO曹大军，任万达电商CTO。

　　而眼下，董策的离职，距他入职还差一个月才满一年。

　　有业内人士称，高管的频繁流失与万达本身的企业文化不无关系。众所周知，万达是一家实行军事化管理的传统企业，这种相对保守的企业文化，与讲究不断创新与试错的互联网文化并不合拍。在内部沟通和观念上，两种思维模式的矛盾重重。

　　在传统企业向互联网转型的过程中，不仅是万达电商，绝大部分企业的CEO都不好过。”艾媒咨询CEO张毅称。在他看来，传统企业打江山的方式是“省吃俭用”，将营收和利润看得很重，而这恰恰和互联网企业的思路完全相反。举例来说，电商企业需要砸钱获取用户，但传统公司强调投入产出比，财务总监一定会问，砸了这么多钱下去，会产生多少收入?这种情况下，两种思路很难融合。

　　据悉，龚义涛离职后也给予了回应。他认为，互联网思维的核心就是用户第一和快速试错，“企业就要敢于让团队犯错误，给团队足够的资源和时间犯错误。试错精神的本质是让团队做微决策、日常决策，而不是老板自上而下地做决策，因为一线团队最贴近用户”。

　　换言之，互联网行业需要自由度很高的工作环境和容忍犯错的企业氛围，这些方面万达可能比较缺乏，使其无法留下真正成熟的电商人才。

　　而万达与腾讯、百度的合作，似乎也不容乐观。毕竟，三方各怀心思，企业文化也不同，较难形成合力。一个明显例子是，腾讯如今正积极与传统零售商协同布局O2O，推出微信购物;百度则以搜索和地图定位业务为基础，打通线上线下资源，将推出新型电商平台“百度Mall”，这些与万达电商形成了竞争关系。此外，以基础的用户体系来说，三方在打通的过程中，也很可能出现利益结算和分成机制的矛盾。

　　尽管“腾百万”看起来具有互补优势，但不难发现，万达占70%、腾讯和百度各占15%的股权比例，可能意味着后两者的投入不足。“在这个组合中，腾讯和百度没有发力，它们三者没有形成1+1+1>3的效果。”地幔集团首席战略官袁俊表示。

　　况且，百度和腾讯并非国内电商行业的老大。此前，腾讯旗下的易迅网还与京东合并。一定程度上，腾讯是甩掉了电商的包袱，专注于做移动社交服务。

　　战略摇摆

　　据悉，龚义涛此前帮助万达电商完成从0到1的过程：搭建起O2O架构，制定O2O整体策略，确立以线下为主，用互联网和电商的方法和技术优化线下，为其核心资产商业地产保值增值的目标。

　　2013年年底上线的万汇网，业务涵盖了百货、美食、影院、KTV等领域。万汇网定位于万达广场的O2O智能电子商务平台，为用户提供最新的广场活动、商家资讯、商品导购、优惠折扣、礼品兑换等资讯与服务。