记者从近日召开的钟祥市2017年消费维权新闻通报会上获悉，去年钟祥市各职能部门共受理消费者投诉、举报、咨询1963件，为消费者挽回经济损失105.99万元，交通工具、家用电器、房地产网络购物、文体娱乐服务成为投诉热点。

　　据了解，交通工具类投诉134件，排列各类投诉榜首，主要存在的问题有：部分经销商存在销售欺诈; 4S店未尽到“三包”义务，或将汽车故障拖延至“三包”期限后，导致消费者付费维修;汽车发动机、刹车片、轮胎、变速箱、水箱、空调、油漆等存在质量问题;强制消费、强制搭售保险产品等;商家拒不退还消费者订金，4S店对紧俏车型提车加价，不及时提供车辆合格证导致车辆无法上牌，承诺的赠品不能兑现等。

　　此外，家用电器类投诉113件、房地产类投诉42件、网络购物投诉85件，投诉量均有不同程度的增加，文体娱乐服务类的投诉量同比增幅达19.3%。

　　记者从近日召开的钟祥市2017年消费维权新闻通报会上获悉，去年钟祥市各职能部门共受理消费者投诉、举报、咨询1963件，为消费者挽回经济损失105.99万元，交通工具、家用电器、房地产网络购物、文体娱乐服务成为投诉热点。

　　据了解，交通工具类投诉134件，排列各类投诉榜首，主要存在的问题有：部分经销商存在销售欺诈; 4S店未尽到“三包”义务，或将汽车故障拖延至“三包”期限后，导致消费者付费维修;汽车发动机、刹车片、轮胎、变速箱、水箱、空调、油漆等存在质量问题;强制消费、强制搭售保险产品等;商家拒不退还消费者订金，4S店对紧俏车型提车加价，不及时提供车辆合格证导致车辆无法上牌，承诺的赠品不能兑现等。

　　此外，家用电器类投诉113件、房地产类投诉42件、网络购物投诉85件，投诉量均有不同程度的增加，文体娱乐服务类的投诉量同比增幅达19.3%。