29日晚11点左右，市民冯女士与朋友一起，在花湖大道地税局附近，使用打车软件“滴滴打车”召唤的士。约1分钟后，一辆出租车开过来，冯女士以为自己预约的车到了，便上了车。

　　上车之后，冯女士才发现上错了。这时，另一名男性司机打来电话，询问她人在何处，得知她上了另一辆的士，便破口大骂。听其越骂越难听，冯女士挂断了电话。紧接着，冯女士的手机上便收到来自陌生号码的短信，言辞间充斥着“赶着去死”、“死全家”等不堪字眼，冯女士一下被气哭了。

　　这还没完，直至12点左右冯女士在团城山下车，该司机还不停地变换号码拨打她的手机。“当时很害怕，不敢接也不敢关机，只能任由手机不停地响。”冯女士事后回忆。

　　从冯女士发来的打车软件界面截图显示，司机就职于黄石稳得福出租车公司，姓伍，已有91次服务记录。昨日上午，楚天时报记者致电该公司进行投诉，一名工作人员回复将对事件进行调查，如情况属实，将对司机进行停班学习、罚款等处罚，并于24小时内向乘客反馈。

　　黄石市出租车管理局投诉稽查科科长谌昊凯说，打车软件目前在黄石处于“监管盲区”，乘车时出现问题，只能套用现有的条例，对于无法套用的新问题，则很难监管。“虽然打车软件本身会对司机和乘客爽约行为进行约束，比如‘滴滴打车’规定，首次爽约，禁用该打车软件3天;第二次爽约禁用1个月;第三次爽约则永久封禁账号。但是，这种情况依然时有发生，双方的权益都会受损。碰到素质不高的司机，就会出现冯女士所遇到的这种情况。”